ハウスクリーニングでよくあるご質問＆回答
| 作業中に外出してもいいですか？ |
| はい、大丈夫です。 作業中は外出いただいても問題ございませんが、作業開始時と作業完了時には必ずご在宅ください。また、外出される際には貴重品等の厳重な保管確認と、外出中は常にご連絡を取れる状態でお願いします。 |
| どんな洗剤を使いますか？ |
| クリーニングの内容によって異なります。 弊社がハウスクリーニングで使用する洗剤は一般の方でも入手可能な人体に影響のない洗剤です。油汚れや水垢などの酷い汚れに対しては強アルカリ性や強酸性の洗剤も使用します。 |
| 作業中に室内設備等を破損・汚損した場合はどうなりますか？ |
| 全て保証致します。弊社は損害賠償責任保険（東京海上火災）に加入しています。当日の施工や作業中に万が一、室内設備などを破損・汚損によって損害を与えてしまった場合には全て保障させて頂くことをお約束します。 |
| 仕上がりが希望通りでなかったら、やり直してくれますか？ |
| もちろんです。作業完了時には隅々まで仕上りチェックをしてください。万が一、清掃作業において「汚れ」を取り残した場合に関しましては、責任を持って対処させていただきます。ただし、経年劣化による「変色」「傷」などは、清掃作業で取り除くことはできませんので、あらかじめご了承ください。 |
| 事前の見積もりは必ず必要ですか？ |
| 必ずしも必要ではありません。例えば、正確な料金がわからない複合作業のような場合、「お問い合わせ」⇒「ご予約日時にご訪問」⇒「その場で明確なお見積もり」⇒「その場で作業実施」といった事も可能です。 |
| 見積りはどのように行いますか？ |
| 現地・画像・お電話口で行います。基本的には現地で施工場所を拝見させて頂きお見積もりさせていただくのが確実ですが、おおよその料金であれば、お電話にてご希望内容の詳細をお聞かせ頂いても可能ですし、口頭で伝えにくい場合などは画像や間取りをメール添付して頂いても可能です。画像送信先メールアドレス：info@lcseiso.com |
| 施工料金以外に交通費や出張費などの費用はかかりますか？ |
| かかりません。全て込みでの料金をご案内しております。当日の作業追加などがない限りは一切追加の料金は発生致しません。 ※作業車の駐車スペースが無い場合は有料駐車場を使用することがあります。その場合は駐車料金をお客様にてご負担いただきますので予めご了承ください。 |
| 実施日までに準備や用意するものなどはありますか？ |
| 作業エリアの整理整頓をお願い致します。 作業エリアに貴重品や高価な物、大切な物がある場合には事前にご移動ください。 クリーニング内容によりますが、水道、電気、場合によってはお湯を使わせていただきます。 |
| 支払いはどうしたらいいですか？ |
| 作業完了後に現金にてお支払いください。 作業完了後、仕上りチェックがお済みになられましたら現金にてご精算ください。 |
